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欧博电脑版下载:颐和园游客服务中心开放投用北京{jing}首个公园智慧游客服<fu>务系统

欧博电脑版下载:颐和园游客服务中心开放投用北京{jing}首个公园智慧游客服务系统

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28日,经改造的颐和园游客服务中心投入使用,图为中心揭幕现场。 中新社 易海菲 摄

中新网 wang[北京11月28日电 (徐婧)28日,经改造的颐和园游客服务中心投入使用。记者从颐和园获悉,改造完成的游客服务中心也成为北京首个公园智慧游客服务系统,可通过知识图谱、自然语音识别等AI技术,实现全渠道接入、情绪监控、智能匹配、智能推荐等,在为游客提供更加个性化的高质量服务中降低客诉率,提升游客满意度。

28日,经改造的颐(yi)和园游客服【fu】务中心投入使用,图为游客在中心体验自助查询。 中新社 易海菲 摄

智慧服务优化观光体验

颐和园游客服务中心位于公园东宫门广场西侧,据颐和园负责人介绍,东宫门南朝 chao[房在清代晚期时曾作为文武大臣候朝的场所。改造 zao[前,西侧曾经是『shi』接待室,而后改成为游客服{fu}务中心,东侧直到2020年《nian》一直(zhi)为食品部。

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28日,经改造的颐和园游客服务中心投入使用,图为游客在中〖zhong〗心体验自助查“cha”询。 中新社 易海菲 摄

为进一步满足游客游览需求,提升公园服务品质,2020年颐和园对东宫门南朝房进行功能调整,将原有游客服务中心和食品部合并,统「tong」一改造为东宫门{men}游客服 fu[务中 zhong[心,以实现原空间《jian》的扩大,服务功能的丰富。

全新亮相的游客『ke』服务中《zhong》心,对外是集游客咨询、志愿『yuan』服务、形 xing[象展示、自助查询和便民服务等功能于一体的综合型服务接待空间;对内则发〖fa〗挥智慧旅游服务中心的功能,可实现公园管理的大数据展示分析、应急指挥、展示等,下一步还【huan】将打造成为颐和园的智慧“中枢”。

自助设备便利〖li〗市民游园

据了解,颐和园游客服务中心的改造利用以保护和传承颐和园建筑风貌为设计前提,装潢遵从于颐和园历史原貌。本次改造后亮出原始建筑木构架「jia」,同时采《cai》用灯光进行辅助与渲染,既保留古建筑的历史厚重感也突出了科技时尚感。

在功能划分上,西侧服务大厅注重人性化的服务理念,入门处以全国劳动模范韩笑命名的韩笑工“gong”作站为游客提供‘gong’面对面的游客咨询,室内『nei』设置了母婴室、休憩桌椅,同时还「huan」提供童车、轮椅『yi』等便民设施的租借服务。

东侧咨询大厅则引入自助旅游概{gai}念,随处可见“智慧”元素。进门的正对‘dui’面是两台立式触摸屏,右手处也是两台柜式触摸屏。屏幕{mu}内有景区概况、景区地图、公园服务、公园文创等8大板块,游客可按需自助查询。此外,室内还有自助售卖{mai}机、共享充电宝、讲解器、自拍杆和电风扇等产品供游客自助租借。

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